پس از ثبت موفقیت‌آمیز سفارش و پرداخت آنلاین، اطلاعات شما در سیستم ثبت شده و همکاران ما در واحد پشتیبانی، حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری جهت هماهنگی زمان ارسال با شما تماس خواهند گرفت. ارسال کالا از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس (بسته به انتخاب مشتری و محل سکونت) انجام می‌شود.

تمامی محصولات ارائه شده در این کمپین، دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند. شرایط گارانتی اختصاصی هر محصول، در صفحه همان محصول درج شده است. در صورت وجود هرگونه نقص فنی یا مغایرت با توضیحات، مشتری می‌تواند تا ۷ روز پس از دریافت، محصول را مرجوع نماید.

در صورتی که کالای دریافتی دارای ایراد فنی، شکستگی در حین حمل‌ونقل یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد. هزینه ارسال برای کالاهای معیوب یا اشتباه بر عهده فروشگاه است.

اطلاعات شخصی کاربران (نام، شماره تماس و آدرس) صرفاً جهت پردازش سفارش و هماهنگی ارسال استفاده شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت. پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی مورد تایید شاپرک انجام می‌شود.

در صورت انصراف از خرید پیش از ارسال کالا، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به همان حساب بانکی که از آن پرداخت انجام شده است، عودت داده خواهد شد.